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就诊须知

就医指南

就诊须知

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主楼内门诊各科室的分布情况
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一楼:急诊部;输液室;注射室;急诊检验;急诊B超;门诊手术室;门诊换药室;医学影像科;总服务台;国医堂;五官科;眼科;口腔科
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二楼:老年病、肺病科门诊;风湿病科门诊;脾胃病科门诊;颈肩腰腿痛科门诊;骨伤科门诊;外科门诊;肛肠科门诊;心病科门诊;脑病科门诊;肾病科门诊;肿瘤科门诊;皮肤科门诊;内分泌科门诊;检验科;中药房;西药房;针灸推拿科;挂号收费处;住院处;医保办
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三楼:妇科门诊;儿科门诊;中医药预防保健服务中心;心电图室;脑电图室;乳腺检查室;B超室;内窥镜室;门诊部;中药房(颗粒制剂、精品饮片)
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四楼:重症监护室、手术室、病理科
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门诊部温馨提示
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门诊开诊时间:
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●周一至周日、节假日白天全天。专家门诊以门诊部公布为准。
●急诊:24小时为您服务。
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您就诊前:
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1.带上医保卡、老病历和以往检查资料,以便了解病史。
2.当日晨需空腹:做胃镜、腹部B超、腹部CT、胃肠造影;验血肝功能、血糖、肾功能、血脂、T3、T4等。
3.不宜化妆以免掩盖您的面色而影响医生的诊疗。
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您就诊时:
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1.挂号时病历上填写姓名、性别、年龄、住址及联系电话。
2.候诊区护士接受病人病历并将其按序放置于护士工作台,同时安排病员到候诊室候诊,分诊护士有序引导病员就诊。病人应配合工作人员安排,保持秩序和安静。
3.请按秩序进入诊室,向医生陈述症状。
4.带上病历到收费处交费,拿好发票。
?5.做泌尿系统B超或部分妇科B超要憋尿。
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您就诊后:
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?1.抽血或输液后请按压5-10分钟,以防出血及淤斑。
?2.就诊过程中请您保管好钱物,谨防骗子和小偷。
?3.需要帮助与问询请与服务台联系。
?4.咨询电话:0535-6597085(服务台)。
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您的意见和建议请告诉我们
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把您的宝贵意见以书面或口头方式留给一楼总服务台或三楼门诊部
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门诊就诊须知
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◆挂号时请携带居民身份证,初诊病人请如实、完整填写病历封面,复诊请携带初诊病历和各种检查报告挂号就诊。
◆我院实行电子医生工作站,医生将您应做的影像、检验、检查和处方等诊疗内容输入计算机,并在病历上记载您所要做的各种检查或治疗方案,交费时请携带门诊病历本,交费后持收据到相应科室做检查、治疗或取药。
◆病历只限本人病情记录。需出具诊断证明者,应持有关单位的介绍信,到门诊部审批登记后,由本院在职主治医师以上职称的医师开写,并需加盖诊断专章后方有效。病假证明盖章需出示就诊病历和检查结果等有关资料。
◆病人经门诊医师检查需住院时,要由经诊医师开写住院证,持门诊病历、居民身份证、医疗保险证等有效证件到住院处办理住院手续。
◆我院为无烟医院,请您不要在医院内吸烟、随地吐痰和乱扔果皮纸屑等,请您自觉爱护公物,如有损坏需按价赔偿。
◆请您看管好自己的物品,避免发生意外。
◆病人若有疑问,请与门诊部或院办联系。
门诊部电话:0535-6597028;院办电话:0535-6597010
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门诊服务内容
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1.设立服务台,提供导诊服务、便民服务等各种咨询服务。设立导医人员,佩带导医标识;对特殊病人安排专人导医。
2.提供轮椅供行动不便者门诊内使用及送人住院。
3.有专栏及宣传手册全面介绍初诊医师及医疗信息。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
4.设有健康知识专栏,对病人及公众进行形式多样的健康教育并定期更换。
5.建有急救组织,备有急救药品、急救器械,设预案应对门诊范围内的病人可能发生的各种意外。
6.建有投诉处理制度,设置投诉箱,公布投诉电话和受理投诉场所。
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烟台中医医院投诉电话:6597028

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自助缴费流程

办诊疗卡:点击办诊疗卡---选择身份证或社保卡放入指定位置---输入电话号码---交50或100元现金---等待出卡

当日挂号:点击当日挂号---放入诊疗卡---选择科室---选择普通号或主任号---如果金额充足等待挂号单---点击退卡

自助缴费:点击自助缴费---插入诊疗卡---点击选择---点击确认---等待缴费单---点击退卡

转账充值:点击转账充值---选择现金充值或银行卡充值---插入诊疗卡---输入金额点击确认---插入现金或银行卡---银行卡输入密码---等待缴费单据---退卡

自助查询:卡金额查询:点击卡金额查询---插入诊疗卡---退卡

?????????? 门诊费用查询:点击门诊费用查询---插入诊疗卡---选择日期点击查询---退卡

?????????? 物价查询:点击药品---输入药品全称的头一个字母点击查询

???????????????????? 点击诊疗检查---输入检查全称的头一个字母点击查询

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自助检查打印流程

输入或扫描病历本上的条形码---等待检验或检查报告打印

注:检查报告请等待一两分钟

病员服务中心

为使广大群众享受到更加优质高效、便捷温馨的诊疗服务,病员服务中心贯彻全心全意为人民服务的宗旨,将“同理心”的服务内涵贯穿于整个服务流程,为患者提供相关业务的受理和咨询服务。具体如下:

1为方便患者能简易购买到常规口服成药及院内制剂,开设了简易门诊(您可携带身份证或居民健康卡实名制购买)。

2、设置了证明审核盖章处,专门审核医生出具的包括疾病诊断证明、休息证明、住院陪护证明、姓名或出生日期更正证明、患者伤情介绍证明等相关证明文书。

3为符合优先条件的特殊人群办理“爱心卡”,使之持卡享受“优先”服务。(持有以下证件之一可办理“爱心卡”:①烟台市卫生和计划生育委员会制发的《计划生育特殊家庭就医卡》;②山东惠才卡;③消防救援人员身份证和工作证件。)

同时为肿瘤患者办理麻醉病历。(需要您提供以下材料:①诊断证明书<备注所用药物>;②病人身份证原件及复印件;③病人户口本原件及复印件<个人信息单页>;④代办人身份证原件及复印件;⑤代办人户口本复印件<个人信息单页>。)

特别提醒:我院只办理五区户口患者的麻醉病历。非五区户口患者,需先办理芝罘区居住证,携带居住证原件、复印件及其它所需材料办理麻醉病历。

4、为患者提供咨询及预约服务。热情答复就诊预约及窗口问询,如遇到职责以外的问题做好引导工作。

此外,病员服务中心还负责每月对出院患者进行电话回访,收集患者或家属的意见并反馈给科室,便于科室就回访中出现的问题及时与患者沟通并有效解决。当遇到预约门诊变更、暂停、取消等特殊情况时,病员服务中心会与已预约的患者联系并解决相应问题。

如果您有任何疑问,请随时联系我们。

联系电话:6597085?? 6837738

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